Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en buen estado, con todos sus accesorios, en su embalaje original, y acompañado del comprobante de compra.
El cliente podrá manipular y examinar el producto de la misma forma en que lo haría en una tienda física. Cualquier depreciación del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento podrá dar lugar a una reducción del importe a reembolsar.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros en:
📧 contacthandcure@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución sin coste adicional.
Artículos excluidos de devolución
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
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Productos precintados por razones de higiene o protección de la salud, cuando el precinto haya sido retirado tras la entrega.
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Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
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Tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de realizar un cambio es solicitar la devolución del producto y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si el pedido se entrega dentro de la Unión Europea, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.
Este derecho legal de desistimiento es independiente y no afecta a la política de devolución comercial de 30 días ofrecida por la tienda.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución.
Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora del método de pago pueden tardar más tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
📧 contacthandcure@gmail.com
Derechos del consumidor
Esta política no afecta a los derechos obligatorios del consumidor que puedan corresponder según la legislación aplicable en el país de residencia del cliente.