Política de envío

Política de envíos

Plazos de preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de entre 1 y 3 días laborables antes de ser enviados. Este plazo corresponde al procesamiento, verificación y preparación del pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de envío

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 8 y 12 días laborables, dependiendo del destino y del servicio de transporte.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:

  • Procesos aduaneros

  • Condiciones meteorológicas

  • Alta demanda en periodos promocionales

  • Incidencias logísticas del transportista

Envíos internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo.

En los pedidos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera que pueda ser aplicada por las autoridades del país de destino. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

Costes de envío

Los costes de envío, en caso de existir, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En promociones puntuales, el envío puede ofrecerse de forma gratuita, lo cual se indicará expresamente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, siempre que el transportista lo permita.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto al remitente por causas ajenas a la tienda, el cliente podrá optar por:

  • Un nuevo envío (asumiendo los costes correspondientes), o

  • Un reembolso del importe del producto, descontando los gastos de envío.

Retrasos en la entrega

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, aduaneras o de fuerza mayor. No obstante, haremos todo lo posible por ayudar al cliente a localizar su pedido y resolver cualquier incidencia.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
📧 contacthandcure@gmail.com

Derechos del consumidor

Esta política no afecta a los derechos legales obligatorios que puedan corresponder al consumidor según la legislación aplicable en su país de residencia.